【佛山陶瓷网】王立辉：共望美好生活，是望美的愿望。

    王立辉：共望美好生活，是望美的愿望。

2017年11月7日—10日，fbc门窗幕墙暨建筑系统展在上海新国际博览中心盛大开幕。fbc是由亚洲第一的门窗幕墙类展会fenestration china与全球最大的建筑和建筑材料展会德国bau展会在中国共同组建的全新展览。fbc2017的展出规模为10万平米，600余家来自国内外知名的建筑类企业将在此展出其最新产品与技术，参观观众数量预计将达到10万人次。

展会期间, 望美销售总监王立辉在接受新浪家居记者的采访时表示：“共望美好生活，是望美的愿望。望美希望能够走入千家万户，用心做窗，让每位用户能够体会到望美的心意。”

如下为本次采访实录：

【新浪家居】：王总好，您能对望美参加此次展会进行一个简单介绍吗？

【王立辉】：望美自成立以来，每年都会在展会亮相，每次展会都有不同的特色。此次展会，望美共展出了23款产品，所使用的展厅面积达到400多平。参加此次展会，是想为观众展示望美先进的生产工艺和丰富的产品，以及望美追求完美品质的精神。

68实木“s”特型窗是这次展会望美的代表作品之一，立弧异形，内外开一体，加工难度高，对工艺有非常高的要求，不仅能为用户解决异形洞口的窗户造型，也非常美观简约。

目前望美已经可以实现4mm五金的批量生产，比传统生产方式的效率提高了20倍，这也说明，望美有能力和实力向用户提供更好更高端的产品。

【新浪家居】：望美的品牌理念是什么？

【王立辉】：望美致力于为用户量身定制真正实用的产品。望美品牌创立于2011年，是河北安全实业集团基于玻璃产业所打造的窗业品牌。自创立之初起，望美便一直专注于高端铝包木门窗、幕墙、阳光房等系列产品的研发、生产、销售及服务。望美倡导绿色低碳的节能生活，凭借源自欧洲的先进设备和技术，专注服务个人用户，致力于为普通百姓提供高品质的铝包木节能窗，向认同环保理念、追求品位生活的中国家庭提供更环保、更舒适的居住体验。

共望美好生活，是望美的愿望。望美希望能够走入千家万户，用心做窗，让每位用户能够体会到望美的心意。

【新浪家居】：安装以及售后团队如何进行客户维护呢？

【王立辉】：现在整个售后体系是我们自己有一个独立的售后队伍，从客服到售后都是完整的。我们的加盟商也有自己的售后团队，因为加盟商在各个省都有自己的销售网点，所以必须有自己的服务队伍，这样才能更快服务好自己的客户。

同时，木门窗的售后相对来说比较少，因为这么贵的东西一开始我们就要在质量上把好关，尽量到客户那里不出现任何问题，但也可能会由于客户的误操作，因为门窗毕竟是通向室外的，所以售后服务一定要快，但基本我们可以达到24小时之内或者是当天把客户的具体问题解决掉，所以我们更重要的是现在培养各地加盟商的售后服务，我们每隔三个月会有一次售后和销售的培训。

【新浪家居】：今年望美推出较新的产品系列，在工厂是专门有一个研发团队进行产品系列的更新和研发吗？

【王立辉】：是的，我们有自己的研发团队，而且这个团队虽然平均年龄相对年轻，经验却特别丰富。我们几乎能够拿到全行业内最先进的技术和最先进的东西。

【新浪家居】：望美未来有什么样的发展规划？

【王立辉】：倡导绿色低碳的节能生活和为客户量身定制的理念，是不会变的。在未来的发展中，望美会更多的去关注用户的需求，包括窗户的外观样式、各种不同的功能等，都会持续进行研发。真正做到“以客户为中心”，只有了解客户的想法，才能适应市场。目前，公司正在建立crm系统，为每位客户提供售前、售中和售后服务，并且定期跟踪了解每位用户的使用情况，为客户提供个性化的服务。同时，望美也会更加关注品质，以品质赢得客户，以品牌占领市场，让每位用户因选择望美而放心。

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